Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Svendborg Sund Camping er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med hjemmesiden, ordrer, afhentning, booking, kundekonto og kundeservice.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle almindelige personoplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger, betalingsstatus, afhentningsdato, leverings- eller bookinginformation, beskeder til kundeservice, konto-/brugeroplysninger og tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden.

Betalingsoplysninger behandles typisk af betalingsudbyderen. Vi modtager normalt kun betalingsstatus, transaktionsreference og nødvendige ordredata.

3. Hvorfor behandler vi oplysninger?

• For at modtage, behandle og levere ordrer.
• For at håndtere afhentning, booking, datobaserede produkter og kundeservice.
• For at sende ordrebekræftelser, praktiske beskeder og servicekommunikation.
• For at opfylde bogførings-, moms- og regnskabsforpligtelser.
• For at beskytte hjemmesiden mod misbrug og forbedre brugeroplevelsen.
• For at anvende statistik, marketing eller eksterne medier, hvis du har givet samtykke.

4. Behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, for at overholde retlige forpligtelser, på baggrund af vores legitime interesse i sikker drift og kundeservice eller på baggrund af dit samtykke, fx til statistik og marketing.

5. Modtagere og leverandører

Vi kan dele nødvendige oplysninger med leverandører, der hjælper med drift af hjemmeside, betaling, e-mail, regnskab, afhentning/levering, booking, support og sikkerhed. Leverandører må kun behandle oplysninger efter instruks og i det omfang, det er nødvendigt.

6. Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Regnskabs- og fakturaoplysninger opbevares normalt i 5 år efter bogføringslovens regler. Kundekonto- og supportoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring.

7. Cookies og samtykke

Vi bruger nødvendige cookies for at få hjemmesiden til at fungere, fx kurv, betaling, login, sikkerhed og gemte cookievalg. Statistik, marketing og eksterne medier anvendes kun, hvis det er aktiveret på siden, og hvis du har givet samtykke. Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

8. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet efter databeskyttelsesreglerne. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Ønsker du at bruge dine rettigheder, kan du kontakte os på maria@svendborgsund-camping.dk.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet. Vi anbefaler dog, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at løse sagen.

10. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når vores behandling ændrer sig, eller når regler og praksis gør det nødvendigt.